แนวทางการเข้าถึง

1. เป้าหมาย

Orison ต้องการให้ข้อมูลตลาดทุนเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ที่มีความสามารถและอุปกรณ์แตกต่างกัน เราปรับปรุงโครงสร้างและภาษาอย่างต่อเนื่อง ขอบเขตครอบคลุมหน้าเว็บ บทความ แบบฟอร์ม และไฟล์ที่ Orison จัดทำหรือควบคุมโดยตรง การปรับปรุงจะพิจารณาความต้องการของผู้ใช้เดสก์ท็อป มือถือ แป้นพิมพ์ และเทคโนโลยีช่วยเหลือ การรองรับอาจแตกต่างกันตามเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และการตั้งค่าของผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถแจ้งปัญหาที่พบพร้อม URL และขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหาได้

แนวทางนี้ครอบคลุมเว็บไซต์ เนื้อหาบทความ แบบฟอร์ม และเอกสารที่เราควบคุม โดยอ้างอิงหลักการของ WCAG ในระดับที่เหมาะสมกับบริการ ผู้ใช้ควรสามารถอ่าน นำทาง และส่งข้อเสนอแนะได้โดยไม่ต้องพึ่งอุปกรณ์เฉพาะเสมอ เราจะจัดลำดับแก้ไขปัญหาที่กระทบการเข้าถึงเนื้อหาหลักก่อน ตัวอย่างเช่น ปุ่มส่งแบบฟอร์มที่ใช้งานไม่ได้ด้วยแป้นพิมพ์จะได้รับการตรวจสอบก่อนปัญหาการจัดวางเล็กน้อย ปัญหาที่เกิดจากเนื้อหาของผู้ให้บริการภายนอกอาจต้องประสานงานกับเจ้าของระบบนั้นก่อนแก้ไข เราจะบันทึกปัญหาที่รับแจ้ง วันที่ตรวจสอบ และแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม การตอบรับคำแจ้งมีเป้าหมายภายใน 7 วันทำการ

2. โครงสร้าง

ใช้หัวข้อเชิงลำดับ ลิงก์ที่อธิบายปลายทาง และองค์ประกอบ HTML ที่มีความหมายเพื่อรองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ

หน้าแต่ละหน้ามีชื่อที่สื่อความหมาย พื้นที่หลัก และลำดับหัวข้อที่ช่วยให้ข้ามไปยังส่วนสำคัญได้ ตารางควรมีหัวตารางและแบบฟอร์มควรเชื่อมป้ายกำกับกับช่องกรอก การเปลี่ยนแปลงสถานะควรประกาศให้เทคโนโลยีช่วยเหลือรับรู้โดยไม่ย้ายโฟกัสโดยไม่จำเป็น

3. สี

ใช้สีตัวอักษรเข้มบนพื้นสว่างและสีฟ้าที่ตรวจสอบความต่างระดับแล้ว ไม่ใช้สีเพียงอย่างเดียวในการสื่อความหมาย

ลิงก์ควรมีข้อความหรือเส้นใต้ช่วยแยกจากเนื้อหา และสถานะโฟกัสต้องมองเห็นได้ชัดเจน สีที่สื่อข้อมูลจะมีข้อความ ไอคอน หรือรูปแบบประกอบเพื่อผู้ที่แยกสีได้ยาก ผู้ใช้สามารถเพิ่มความคมชัดหรือซูมผ่านเบราว์เซอร์ได้โดยเนื้อหาไม่ควรหาย

4. แป้นพิมพ์

เมนู ปุ่ม และแบบฟอร์มควรเข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์ ลำดับโฟกัสต้องอ่านได้และไม่ถูกซ่อนโดยองค์ประกอบถาวร

ปุ่มปิด เมนูมือถือ และกล่องข้อความควรมีชื่อที่ประกาศได้ ปุ่ม Tab ควรเดินตามลำดับเนื้อหา และปุ่ม Escape ควรปิดองค์ประกอบที่เปิดซ้อนอยู่เมื่อเหมาะสม เราทดสอบเส้นทางหลักด้วยแป้นพิมพ์เป็นระยะและรับแจ้งปัญหาจากผู้ใช้ การทดสอบครอบคลุมการเปิดเมนู การข้ามไปยังเนื้อหาหลัก การกรอกช่องข้อมูล และการอ่านข้อความแจ้งสถานะ หากมีหน้าต่างหรือเมนูซ้อน โฟกัสควรอยู่ในองค์ประกอบที่เปิดและกลับไปยังจุดเดิมเมื่อปิดตามความเหมาะสม ผู้ใช้ที่พบว่าจุดโฟกัสหายหรือวนซ้ำสามารถแจ้งชื่อเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหาได้ เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อจำลองเหตุการณ์ก่อนปรับปรุง

5. รูปภาพ

รูปภาพประกอบมีคำอธิบายภาษาไทยที่สื่อสารเนื้อหา หากเป็นภาพตกแต่งควรไม่นำข้อมูลใหม่ที่จำเป็นไปซ่อนไว้ในภาพ

กราฟหรือภาพข้อมูลที่มีสาระควรมีคำอธิบายเป็นข้อความหรือข้อมูลตารางเพิ่มเติม ข้อความในภาพไม่ควรเป็นช่องทางเดียวในการสื่อสารสาระสำคัญ ภาพจากผู้ให้บริการภายนอกอาจมีข้อจำกัดและเราจะพยายามจัดหาทางเลือกที่เข้าถึงได้ หากภาพมีข้อความสำคัญ เราจะถ่ายทอดสาระเดียวกันในเนื้อหาที่อ่านได้ กราฟควรมีคำอธิบายแนวโน้ม หน่วย และช่วงเวลา ไม่ใช้สีหรือรูปทรงเพียงอย่างเดียวในการแยกค่า เมื่อผู้ใช้แจ้งว่าคำอธิบายภาพไม่สอดคล้องกับเนื้อหา ทีมงานจะตรวจสอบทั้งภาพและข้อความโดยอ้างอิงบริบทของบทความ การเปลี่ยนแปลงที่ทำกับคำอธิบายจะรวมอยู่ในรอบแก้ไขเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

6. ภาษา

หน้าเว็บระบุภาษาไทยและพยายามใช้ประโยคสั้น คำศัพท์มีคำอธิบายเพื่อช่วยผู้อ่านทุกระดับ

คำย่อและคำศัพท์ตลาดทุนจะอธิบายเมื่อปรากฏครั้งแรก วันที่ ตัวเลข และหน่วยควรแสดงในรูปแบบที่อ่านได้ง่าย เนื้อหาที่ยาวจะใช้หัวข้อย่อย รายการ หรือย่อหน้าแยกเพื่อช่วยการนำทาง

7. แบบฟอร์ม

ฟิลด์มีป้ายกำกับและข้อความสถานะเมื่อส่งสำเร็จหรือเกิดข้อผิดพลาด เราไม่ขอข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการตอบกลับ

ข้อความผิดพลาดควรบอกว่าต้องแก้ตรงไหนโดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว ข้อความสำเร็จควรแจ้งว่ารับเรื่องแล้วและควรหลีกเลี่ยงการส่งซ้ำ หากมีการเก็บข้อมูล การใช้งานจะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและเก็บเท่าที่จำเป็น โดยทั่วไปคำร้องจะตอบภายใน 30 วัน

8. ข้อจำกัด

เนื้อหาจากบุคคลที่สามหรือเอกสารเก่าอาจไม่เป็นไปตามแนวทางทั้งหมด เราจะปรับปรุงเมื่อพบอุปสรรคที่ตรวจสอบได้

ไฟล์ PDF วิดีโอ หรือเครื่องมือภายนอกอาจมีรูปแบบที่เราแก้ไขได้จำกัด หากพบไฟล์ที่อ่านไม่ได้ โปรดแจ้งชื่อหน้า อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และวิธีอื่นที่ต้องการ เราจะพิจารณาจัดรูปแบบข้อความหรือช่องทางทางเลือกตามสมควร

9. แจ้งปัญหา

แจ้งปัญหาการเข้าถึงได้ที่ 063 928 1754 หรือที่อยู่ Orison Analytics กรุงเทพมหานคร เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

ที่อยู่เต็มคือ 56/7 ซอยปรีดี พนมยงค์ 42, คลองตันเหนือ, วัฒนา, กรุงเทพมหานคร 10110 กรุณาระบุ URL ลักษณะปัญหา เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ใช้ และวิธีติดต่อกลับที่เหมาะสม เราจะยืนยันการรับแจ้งภายใน 7 วันทำการและจัดลำดับแก้ไขตามความรุนแรง

10. การทบทวน

ทบทวนแนวทางเมื่อ 22 กันยายน 2026 และจะตรวจซ้ำเมื่อมีการเปลี่ยนโครงสร้างหรือเทคโนโลยีของเว็บไซต์

ประวัติการปรับปรุง: 22 กันยายน 2026 เพิ่มรายละเอียดเรื่องโครงสร้าง สี แป้นพิมพ์ รูปภาพ แบบฟอร์ม ช่องทางทางเลือก และกรอบเวลาตอบกลับ การทบทวนครั้งถัดไปจะพิจารณาจากข้อเสนอแนะที่ได้รับและการเปลี่ยนแปลงของเว็บไซต์